OTREE SERVICE

2008年創立以來，橙樹專注致力于外貿營銷服務

橙樹 現已成為浙南地區具有強大影響力的互聯網搜索引擎優化和搜索引擎營銷服務應用提供商之一,已經有數千家中小企業與橙樹開展電子商務合作。我們推崇"終身客戶，共同成長"的理念，為客戶提供優秀的服務。我們建立出色的VIP服務體系，為每一個客戶建立終身服務檔案，在不同的階段有服務人員對客戶使用情況進行跟蹤，確保服務品質。

回放橙樹的發展歷程，內心由始至終能感悟到一種尊重客戶價值的信仰以及探索企業理想的堅持，或許這是朋友們叫我"堅持哥"的由來吧。但"如何激發企業的內在潛能，如何塑造持續競爭力，如何設計未來價值？"這些煩惱還是每天在拷問著我，在經過記不清的N次復盤、路徑設計、實踐論證之后，我有所頓悟。

之前，我們站在自身局限的思維框架里來構建企業運營系統，看入眼里的也許就是一片森林里的一棵小樹。如果我們轉換思維模型，將著力點由企業內部到外部、從橙樹個體到搜索營銷行業鏈、從影響客戶與市場的推拉力到溶合力挪移的話，我們將會看到更加多維立體的行業生態。這些視角的平移也會引領我們回到企業價值基本面的上，問對問題等于得到一半的正確答案，我們有必要重新對原點的問題做出討論：我們是誰？我們提供什么產品與服務？我們的服務對象？我們該如何做到？

• 01.我們是誰？

  這代表了企業的戰略主張。企業與個人一樣，要清楚認識并正確定位自己是最難的。對一家企業來講，思考答案的過程就是企業戰略的制訂過程，核心的因素有兩個包括明確企業的成長方向以及找到獨特的價值主張。不同的發展階段會有不同的表述，現階段我們的企業戰略主張是立足于搜索整合營銷領域，成為客戶搜索營銷行動的價值驅動者。

• 02.我們提供什么產品與服務？

  公司開門的第一件事是不斷詢問自己在賣什么。對于橙樹來說，我們提供的不只是搜索營銷廣告媒介產品，更應是搜索營銷服務智慧，是基于客戶行業搜索營銷需求的解決方案，能直接給客戶帶來在線營銷的績效與價值。這就像星巴克提供給顧客的不只是咖啡，更是創造愉悅的第三空間；而De Beers提供給顧客的不只是鉆石產品，而更是一種男人的承諾。只有超越產品功能性的價值，才能真正給企業的持續發展注入動力，并通過市場競爭與成長形成企業的核心競爭力。

• 03.我們的服務對象？

  目標客戶的確認是企業價值找到落腳點的前提。基于搜索使用范圍全面覆蓋性及投放精準性，我們可以提供服務的對象也是廣泛多樣。因此如何優化接觸大小類型客戶的渠道，并通過合適的客情維護方式來增強合作關系的粘性。同時，我們通過研究搜索營銷連接整合其他媒體價值的維度上發力，來撬動原來非搜索營銷服務對象的營銷動力，這將是可行且會帶來驚喜的創新。

• 04.我們如何做到？

  尋找業務運營的驅動力是持續增長的關鍵。在搜索媒介、投放工具、客戶資源等剛性競爭力之外，我們要找到柔性的競爭優勢，對客戶的需求及媒介技術趨勢的研究，連接客戶營銷方式與價值的解決方案開發，構建數據挖掘系統以及培育真正的服務口碑都會成為我們的新能力。"剛柔并齊"，會產生出搜索營銷服務的化學反應，形成橙樹機構不可代替的核心競爭力。而真正掌控驅動力的應是一群具有真誠為客、強烈學習欲望及高度責任感等特質的團隊。

• 搜索營銷現進入真正爬坡發展期，如何完成艱難的跨越，我們的機會在于具備超越搜索營銷行業的服務水準。橙樹要做的就是重啟心智，真正激發及連接客戶價值，
  那就從現在開始行動吧...